前回、前々回のブログで私、妙に高島屋を推しちゃってますが、それはやっぱり売り場が広いせいと他のデパートと比べるとポイントがお得な事だと思います。
化粧品売り場のBAさんの対応は伊勢丹の方が良かったりします。
私の記憶にあるBAさんの神対応は色々ありますが、その中の一つが新宿伊勢丹のRMKさんの対応です。
これ、別のブログで前に書いたのですが、ちょっと引用すると
2014年8月16日
私の悪癖のひとつに今の会社のことでストレスがたまると化粧品（それもかなり高額なライン）を買いまくる、という恐ろしいものがあります。
このおかげで2011年はクレド・ポー・ボーテにはまり、2012年はエクシアにはまり、それぞれ年間数十万近くを散在してしまった。
あぁ、このまま行くと次はコスデコAQか？それともクレドの上のシナルジーか・・・と怯えましたが、幸い仕事の方が色々あったのが落ち着いたため、この悪癖は何とかおさまったのですが、それでもあの会社を辞めたい！！でも、あれやこれやで辞められない！！が蓄積すると怒涛のごとく化粧品を買ってしまいます。
で、今日も今日とて、新宿高島屋のクレド・ポーにて化粧水とパックで24300円、ジル・スチュアートでボディミルクとボディ用の日焼け止め、6264円の合計3万564円をお買い上げ。
もう、これでとっとと帰ればよいものをなぜか伊勢丹、新宿に寄ってしまい、限定発売されたばかりのRMKのチークを買ってしまった（4,924円）
これっす↓ RMKらしいポップなデザイン
で、一日で化粧品に3万5千円以上も散財してしまい、今度は本当に帰ろう、と思いその前に一休みってことでベローチェでお茶してたら、iPhoneに見知らぬ番号から3度も着信・・・・
何だろ？その番号をググったら今、買い物したばっかの新宿伊勢丹のRMKからだった。。。
え、もしかして私のカードに不具合でもあった？
恐る恐る、コールバックしたら先方が大変恐縮した様子なのです。。。何ずら？
そしたら、先方さんが私の買ったチークを紙袋に入れ忘れてしまったのですぐお持ちします、とおっしゃるではないですか、「え？ホント？」と思い、確認すると、サンプルでもらった新製品のファンデーションが入ってるだけで肝心のチークが入ってない。
ただ、これを買う時私もテンション上がっちゃって（RMKとか、ジル・スチュアートとか、ソニア・リキエルとか色味のキレイなメークモノを買う時は大抵、テンションつうかメートル上がっちゃうんだよね、私の場合）
お店の人と色々お話しながらだったので、先方さんもうっかりしたんだろ、ぐらいで別に全然気にしてなかったんですが、お店の人が恐縮してくれちゃって、かえって申し訳ないっす。
その時、私のいるトコが伊勢丹と目と鼻の先のベローチェなのでもう一度戻っても良いとは思ったんだけど、何しろ今日の伊勢丹化粧品売り場はめちゃ混みだった（ま、土曜の午後は大抵そうなんですけど）、どうしようかな、まだ、今日は外をブラブラする予定なので後で送ってもらっても良いんだけどと思ってたら、とにかく今いらっしゃる所まですぐにお持ちします、と言ってくださるではないですか、いやぁ、そんな5000円のチーク一個だけのためにそんな、と思ったけど、伊勢丹の超混み混みの店内に戻るのもキツイし、戻ったら絶対、また何か買っちゃいそうっていうのがあって
「じゃ、今丸井横のベローチェにいますんで・・・」と言ったら、すぐにRMKのスタッフさんが紙袋に入れたチークを持ってきてくださったのです。
しかも、対応してくださった方二人で。。。
店内、大混雑だったので二人も抜けたらお店大変じゃないかと思うけど。
しかもチーク一個しか買ってないのに、このようなサンプルのセットまでいただいてしまった。
やっぱなんだかんだ言っても、伊勢丹ってすげーなっつうか、老舗の底力みたいな。なんっつか、一見そこまでやんなくても、と思いますが、それをしてくれたことで顧客のハート
はさりげなくワシ掴み。掴まれちゃってまーす。
こういう対応って海外じゃ絶対ありえないっすよね～。。。
だいたい、商品入れ忘れたからって連絡なんてくれないよね。
下手すりゃ「いや、絶対入れた、オマエがどっかで落としただろ？」的なコトを言われかねない。
カネ損して、後味悪い思いをする、という海外買い物あるあるになっちゃうのなんてザラだし。
そういう経験してると、この新宿伊勢丹のRMKの対応って超ネ甲じゃないっすか。
多分、私がストレスたまると化粧品を買ってしまうのって、こういう対応をしてくださる方々がいるからかなぁ、とも思う。
RMKはメイクものは色味があか抜けてて面白いので好きなのですが、ある程度の年代以上になると使いこなすのにちょっと工夫がいる（そうしないと無理やりな若作りになりそう）のと、スキンケア物がさほど秀逸ではない（まぁ、価格帯の違うクレドやエクシアと比べるのは酷ですが）ため、チークとファンデーションはよく買いますが、それ以外は最近はあんまり買う事なかったのですが、今日の一件でRMKが大好きになってしまい、お肌の調子を整え、昔のようにRMKのビビッドな色を使ってメイクを楽しんでみたい、自分の顔をキャンバスに色で色々遊びたい！などと考えてしまいました。
これは今から2年半前の出来事ですが、今読んでもやっぱりRMKのスタッフさんの対応は神だなぁ、と思います。
でも、やっぱり週末の伊勢丹の混雑っぷりはハンパ無かったんだなぁと思います。
あの混雑さえなければ自分がお店に取りに戻っても良かったのに、と思った記憶があります。